Система записи телефонных разговоров Telest RIP

Telest RIP - система записи телефонных разговоров на компьютер для VoIP (IP) (USB/Ethernet). До 64 одновременных записываемых разговоров, подключение как по USB, так и по Ethernet

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров?

Обучение персонала. Анализ переговоров с клиентами, к примеру, менеджеров по продажам. В процессе совместного прослушивания записанных переговоров легче выявить характерные ошибки, дать советы. Зачастую сотрудники сами предлагают проанализировать свои переговоры для повышения собственного профессионализма. Тем самым оптимизируется работа с клиентами и обеспечиваются высокие стандарты работы Вашего персонала.
Разбор спорных ситуаций. Запись разговора с клиентом часто помогает при возникновении необходимости разобраться в спорной ситуации. Например клиенту доставили не тот товар. Легко выяснить что это - ошибка менеджера или не правильная постановка задачи самим клиентом. При этом сводится к нулю риск потери или неверного восприятия информации.
Защита от угроз и других неправомерных действий. Если Вам угрожают, то все зафиксированые такого рода звонки, будут являться инструментом Вашей защиты и доказательством правоты. К тому же сообщение в линию перед началом разговора о том, что все переговоры записываются часто "охлаждает" "горячие" головы.
Контроль за собственным персоналом. Запись переговоров помогает выявить "нечистых на руку" сотрудников, повысить уровень внутренней безопасности и информационной защиты Вашей компании.

Характеристики	Telest RL1	Telest RE1
Количество подключаемых линий к одному устройству	4	30
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК)	127	127
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети	не огранич.	не огранич.
Режим воспроизведения звуковых файлов	моно	стерео
Формат записи несжатого файла	PCM 8KHz 8bit	G711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков	+	+
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла	480Kb	960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла	60Kb	90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоров	Любая(звук)	Любая(звук)
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации	+	+
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК	+	+
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров	+	+
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС	+	+
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС)	+	+
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС)	+	+
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без мини-АТС)	+	-
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети	+	+
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет)	+	+
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети	+	+
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место	+	+
Возможность входа в программу только по паролю	+	+
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК)	+	+
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети)	+	+
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам	+	+
Задание любого текстового или цифрового имени линии	+	+
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла	+	+
Автоматическое удаление старых файлов	+	+
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются	+	+
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически	+	+
Возможность сохранения текстового примечания к файлу	+	+
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров	+	+
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети	+	+
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей	+	+
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат	+	+
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе	+	+
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов)	+	+
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра	+	+
Работа программы во всех ОС Windows выше W98	+	+
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя	+	+
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI	+	+
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации	+	+
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей	+	+
"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой	+	+
"Автоматическое" определение подключенных линий	+	+
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей	+	+
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п.	+	+
Возможность автоматического запуска при включении компьютера	+	+
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.)	+	-
Питание устройств	USB	USB или 5V стаб.
Ток потребления питания устройств	20-30mA	~130mA
Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии)	400KOm
Входной ток (активный режим аналоговой линии)	1mA
Входное напряжение (активный режим аналоговой линии)	3,5-18V
Входное сопротивление (цифровой поток)		3KOm
Амплитуда цифрового сигнала (поток E1)		1,8-6V
Рабочий температурный диапазон	от 0 до +40°С	от 0 до +40°С
Габаритные размеры	128х94х25мм	180х156х36мм
Вес	0,15Кг.	0,4Кг.

Важно!
Система записи Telest не предназначена для негласного прослушивания телефонных переговоров. В процессе работы подается тональный либо голосовой сигнал, предупреждающий о записи разговора.