Система записи телефонных разговоров SpRecord ISDN E1

SpRecord ISDN E1 - cистема для записи разговоров телефонных линий ISDN PRI (E1).30 каналов записи цифрового потока E1 (PRI ISDN). Подключается к USB порту компьютера. Хранение записей локально или в облаке SpRecord. Система SpRecord не предназначена для негласного прослушивания телефонных переговоров. В процессе работы подается на выбор тональный либо голосовой сигнал, предупреждающий о записи разговора.

Основные возможности системы записи SpRecord ISDN E1

Определитель номера;
Цифровое сжатие mp3, gsm и др.;
Работа по сети с разграничением прав пользователей;
Оповещение о событиях по SMS и E-mail;
Справочник абонентов, городов, стран и мобильных операторов;
Ускоренное/замедленное воспроизведение записей без изменения тембра голоса;
Интеграция с офисными АТС через SMDR-протокол; Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server;
Интеграция системы с любым ПО (через SDK);

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров?

Обучение персонала. Анализ переговоров с клиентами, к примеру, менеджеров по продажам. В процессе совместного прослушивания записанных переговоров легче выявить характерные ошибки, дать советы. Зачастую сотрудники сами предлагают проанализировать свои переговоры для повышения собственного профессионализма. Тем самым оптимизируется работа с клиентами и обеспечиваются высокие стандарты работы Вашего персонала.
Разбор спорных ситуаций. Запись разговора с клиентом часто помогает при возникновении необходимости разобраться в спорной ситуации. Например клиенту доставили не тот товар. Легко выяснить что это - ошибка менеджера или не правильная постановка задачи самим клиентом. При этом сводится к нулю риск потери или неверного восприятия информации.
Защита от угроз и других неправомерных действий. Если Вам угрожают, то все зафиксированые такого рода звонки, будут являться инструментом Вашей защиты и доказательством правоты. К тому же сообщение в линию перед началом разговора о том, что все переговоры записываются часто "охлаждает" "горячие" головы.
Контроль за собственным персоналом. Запись переговоров помогает выявить "нечистых на руку" сотрудников, повысить уровень внутренней безопасности и информационной защиты Вашей компании.

Важно!
Система SpRecord не предназначена для негласного прослушивания телефонных переговоров. В процессе работы подается на выбор тональный либо голосовой сигнал, предупреждающий о записи разговора.