Система записи телефонных разговоров SpRecord A8

SpRecord A8 - система записи телефонных разговоров для аналоговых линий. Количество каналов - 8, подключение - USB порт 1.1 или выше. Система SpRecord предназначена для регистрации телефонных разговоров и записи на компьютер аналогового звука от различных источников: телефонные линии, радиостанции (через смеситель сигналов, аналоговые GSM-шлюзы, активные микрофоны.

Основные возможности системы записи SpRecord A8

• Поддержка АОН: СallerID FSK / DTMF, Советский АОН;
• Цифровое сжатие mp3, gsm и др.;
• Работа по сети с разграничением прав пользователей;
• Оповещение о событиях по SMS и E-mail;
• Справочник абонентов, городов, стран и мобильных операторов;
• Ускоренное/замедленное воспроизведение записей без изменения тембра голоса;
• Интеграция с офисными АТС через SMDR-протокол; Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server;
• Интеграция системы с любым ПО (через SDK);
• Возможность замены голосового предупреждения о записи (максимальная длительность - 3 секунды).

Важно! Система SpRecord не предназначена для негласного прослушивания телефонных переговоров. В процессе работы подается на выбор тональный либо голосовой сигнал, предупреждающий о записи разговора.

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров?

Обучение персонала. Анализ переговоров с клиентами, к примеру, менеджеров по продажам. В процессе совместного прослушивания записанных переговоров легче выявить характерные ошибки, дать советы. Зачастую сотрудники сами предлагают проанализировать свои переговоры для повышения собственного профессионализма. Тем самым оптимизируется работа с клиентами и обеспечиваются высокие стандарты работы Вашего персонала.
Разбор спорных ситуаций. Запись разговора с клиентом часто помогает при возникновении необходимости разобраться в спорной ситуации. Например клиенту доставили не тот товар. Легко выяснить что это - ошибка менеджера или не правильная постановка задачи самим клиентом. При этом сводится к нулю риск потери или неверного восприятия информации.
Защита от угроз и других неправомерных действий. Если Вам угрожают, то все зафиксированые такого рода звонки, будут являться инструментом Вашей защиты и доказательством правоты. К тому же сообщение в линию перед началом разговора о том, что все переговоры записываются часто "охлаждает" "горячие" головы.
Контроль за собственным персоналом. Запись переговоров помогает выявить "нечистых на руку" сотрудников, повысить уровень внутренней безопасности и информационной защиты Вашей компании.

Важно!
Система SpRecord не предназначена для негласного прослушивания телефонных переговоров. В процессе работы подается на выбор тональный либо голосовой сигнал, предупреждающий о записи разговора.